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TODO LO QUE NECESITAS SABER DE TU EXPERIENCIA EN HOTCORE

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¿Necesito experiencia previa?

No, puedes empezar desde cero.

¿Cómo puedo contactar con Hotcore?

Puedes contactar con Hotcore a través de nuestro email hello@hotcorestudios.com, por teléfono o directamente en el estudio. Aquí encontrarás todos los datos de contacto actualizados de cada ubicación.

¿Tenéis tarjetas regalo?

Puedes comprar tu tarjeta regalo directamente a través de nuestra web, en la sección 'Comprar'. Solo tienes que seleccionar la opción que prefieras y seguir los pasos para personalizar tu regalo. Durante el proceso podrás indicar el nombre y email del destinatario y añadir un mensaje personalizado. También puedes comprar la tarjeta directamente en el estudio.

¿Puedo reservar la Hot Room en exclusiva?

Sí, ofrecemos eventos privados (corporativos, eventos) para marcas y grupos.

¿Puedo venir con amigos?

¡Por supuesto! Contamos con ello. Todas nuestras suscripciones incluyen invitaciones mensuales para tus amigos. Recuerda que con los pases de invitados también aplican las políticas de cancelación.

¿Organizáis eventos?

Sí, organizamos eventos únicos para promover la comunidad de Hotcore (Hotcore Social Club).

¿Puedo comprar agua o bebidas?

Sí, tenemos tienda con bebidas energéticas y agua disponible en el estudio.

¿Proporcionáis toallas?

Sí, ofrecemos dos toallas para utilizar durante la sesión y toallas para ducharte posteriormente si lo necesitas.

¿Hay taquillas?

Sí, disponibles para todos los clientes para que puedas dejar tranquilamente tus cosas mientras haces la clase.

¿Tenéis vestuarios y duchas?

Sí, contamos con vestuarios completamente equipados, duchas y amenities a disposición de todos nuestros clientes.

¿Puedo entrenar si estoy embarazada?

Por motivos de seguridad, no está permitido entrenar en la Hot Room durante el embarazo.

¿Puedo entrenar si estoy lesionado/a?

Depende del tipo de lesión. Te recomendamos consultarlo previamente con nuestro equipo antes de reservar clase.

¿Qué necesito para empezar?

Solo necesitas ropa cómoda, un espacio seguro para moverte y conexión a internet. Una esterilla es recomendable para mayor comodidad.

¿Necesito material para entrenar?

La mayoría de las clases no requieren material. Algunas sesiones pueden recomendar mancuernas o bandas elásticas, pero siempre se indicará en la descripción.

¿Con qué frecuencia se actualizan las clases?

Añadimos nuevo contenido cada semana para que tus entrenamientos se mantengan siempre dinámicos, variados y motivadores.

¿Qué tipo de entrenamientos hay disponibles?

Encontrarás sesiones de nuestro método Hotcore (Power, Sculpt y Flow) de varias duraciones (desde 5 hasta 45 minutos), además de contenido Wellness y Lifestyle.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. Seguirás teniendo acceso hasta el final de tu periodo de facturación actual. Si necesitas ayuda, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a hello@hotcorestudios.com

¿Hay prueba gratuita?

Sí, ofrecemos 7 días de prueba gratuita para que puedas disfrutar de las sesiones y explorar la plataforma antes de suscribirte.

¿Cuánto cuesta HOTCORE EN CASA?

Puedes acceder a nuestra librería de vídeos on demand con diferentes productos. Te recomendamos que consultes nuestras suscripciones y pases virtuales para encontrar la opción que mejor encaje.

¿Cómo empiezo a usar DIGITAL STUDIO?

Solo tienes que registrarte en la plataforma, elegir la suscripción que prefieras y empezar a entrenar al instante desde tu móvil, tablet u ordenador.

¿Qué es DIGITAL STUDIO?

DIGITAL STUDIO es nuestra plataforma de entrenamiento on demand que te permite acceder a sesiones grabadas y entrenamientos guiados desde cualquier dispositivo, dónde quieras y cuando quieras.

¿Son iguales todas las localizaciones?

Sí, todas mantienen la misma experiencia Hotcore en la Hot Room.

¿Dónde está Hotcore?

Contamos con diferentes localizaciones, actualmente en España (Madrid y Barcelona). Puedes consultar todas nuestras direcciones y horarios en la web o sistema de reservas.

¿Puedo salir durante la clase?

Pedimos a nuestros clientes que intenten quedarse en su mat mientras dure la clase. Si te tuvieras que ir, pedimos que lo hagas de forma discreta y que no vuelvas a entrar en la sala.

¿Es seguro?

Sí, todas las clases están diseñadas por profesionales y son seguras para el público en general. No son aptas para personas con problemas cardíacos, respiratorios o mujeres embarazadas.

¿Por qué se entrena con calor?

Hacer deporte en calor añade dificultad al entreno, incrementa el ritmo cardíaco, mejora tu salud cardiovascular y la capacidad pulmonar, promueve la flexibilidad y sobre todo, ¡hace que te sientas genial!

¿A qué temperatura se entrena?

La temperatura en la Hot Room suele estar entre 30ºC y 35ºC.

¿Qué es la Hot Room?

Nuestra sala de entrenamiento climatizada, diseñada para elevar la intensidad y la experiencia del movimiento.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Para cancelar tu suscripción, envíanos un email a hello@hotcorestudios.com y nuestro equipo te ayudará a gestionarlo.

¿Puedo reprogramar una clase?

Sí, dentro del plazo de cancelación y según disponibilidad.

¿Qué pasa si cancelo tarde o no asisto?

Los clientes que tengan suscripciones ilimitadas estarán sujetos a una penalización de 4€ por cancelar tarde y 6€ por no asistir a una clase reservada. La penalización para los clientes que accedan con otro tipo de suscripción o pack será la pérdida del crédito.

¿Cuál es la política de cancelación?

Debes cancelar un mínimo de 6 horas antes de que empiece la clase o estarás sujeto a una penalización.

¿Puedo solicitar una factura de compra?

Sí, puedes solicitar factura de tus compras sin problema. Solo tienes que enviarnos un email a hello@hotcorestudios.com con los datos que debemos incluir en la factura.

¿Aceptáis efectivo?

No aceptamos efectivo, somos un estudio cashless.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Cualquier tipo de tarjeta de crédito / débito.

¿Puedo congelar mi suscripción?

Sí, durante 2 meses al año.

¿Qué incluye la membresía?

Acceso a clases de forma prioritaria, acceso gratuito a nuestra plataforma de vídeos on demand Digital Studio, puedes traer invitados cada mes, acceso prioritario a ofertas y a eventos exclusivos.

¿Tenéis suscripciones?

Sí, ofrecemos suscripciones mensuales ilimitadas o de 8 o 4 sesiones al mes con beneficios exclusivos.

¿Los créditos tienen caducidad?

Depende del pack o plan adquirido. En el momento de compra te indicamos la información.

¿Tenéis packs?

Sí, ofrecemos packs de clases con diferentes opciones según la frecuencia que quieras venir adaptándonos a tus necesidades.

¿Puedo comprar clases sueltas?

Sí, puedes adquirir sesiones individuales sin necesidad de tener una suscripción o pack.

¿Cómo puedo reservar para mis invitados?

Sí! Puedes reservar para tus invitados a través de nuestra app o web. Todas nuestras suscripciones incluyen invitaciones mensuales para que puedas compartir la experiencia Hotcore con tus amigos.

¿Recibiré confirmación de mi reserva?

Sí, recibirás un email de confirmación.

¿Puedo irme antes de la clase?

Pedimos a nuestros clientes que se queden hasta que la clase termine.

¿Puedo apuntarme a lista de espera?

Sí, si una clase está completa podrás unirte a la lista de espera o comprobar la disponibilidad presencialmente en el estudio.

¿Puedo reservar varias clases a la vez?

Sí, puedes reservar varias clases a la vez según el producto que hayas comprado. Con la suscripción ilimitada podrás reservar una clase al día. Con las suscripciones de 4 u 8 sesiones al mes podrás reservar el número correspondiente de clases incluidas en tu plan. Si tienes un pack de sesiones, podrás reservar clases hasta agotar los créditos disponibles.

¿Necesito reservar con antelación?

Animamos a todo el mundo a reservar las clases con antelación ya que es la única manera que podamos garantizar un sitio en la clase. Pero si la clase está completa, también puedes apuntarte a la lista de espera o comprobar la disponibilidad en el estudio.

¿Cómo reservo una clase?

Puedes reservar directamente a través de nuestra web o App. Puedes realizar tu reserva aquí.

¿En qué idioma son las clases?

Nuestras sesiones se hacen en castellano e inglés. Adaptamos el idioma según la sesión y lo indicamos siempre en el horario.

¿Cuánto dura cada sesión?

Todas nuestras sesiones tienen una duración de 45 minutos.

¿Qué tipos de clases ofrecéis?

Contamos con tres tipos de sesiones: Hotcore Power: alta intensidad, combina fuerza y cardio para un entrenamiento completo de todo el cuerpo. Hotcore Sculpt: bajo impacto, centrado en tonificación, control y fortalecimiento muscular. Hotcore Flow: movilidad y estiramientos para mejorar flexibilidad, liberar tensión y reconectar cuerpo y mente.

¿Puedo entrar a clase si llego tarde?

Podrás entrar hasta 5 minutos tarde desde que empiece la sesión. Por seguridad y respeto a otros clientes e instructores, las clases empiezan puntuales. Si llegas tarde, estaremos encantados de moverte a la siguiente clase siempre y cuando haya disponibilidad.

¿Necesito experiencia previa?

No, puedes empezar desde cero.

¿Es apto para principiantes?

Sí. Todas las clases están diseñadas para adaptarse a diferentes niveles. Te animamos a que pruebes cualquiera de nuestras clases.

¿Con cuánta antelación debo llegar?

Te recomendamos llegar entre 10 y 15 minutos antes para hacer el check-in y explicarte como funciona todo, enseñarte nuestras instalaciones y prepararte para la sesión.

¿Qué debo traer a clase?

Ropa cómoda para entrenar y una botella de agua. Todo el material necesario está disponible en el estudio. En caso que te olvides algo, puedes comprar todo lo que necesites en la tienda del estudio.

TU PRIMERA VEZ EN HOTCORE

¿Qué debo traer a clase?

Ropa cómoda para entrenar y una botella de agua. Todo el material necesario está disponible en el estudio. En caso que te olvides algo, puedes comprar todo lo que necesites en la tienda del estudio.

¿Con cuánta antelación debo llegar?

Te recomendamos llegar entre 10 y 15 minutos antes para hacer el check-in y explicarte como funciona todo, enseñarte nuestras instalaciones y prepararte para la sesión.

¿Es apto para principiantes?

Sí. Todas las clases están diseñadas para adaptarse a diferentes niveles. Te animamos a que pruebes cualquiera de nuestras clases.

¿Necesito experiencia previa?

No, puedes empezar desde cero.

¿Puedo entrar a clase si llego tarde?

Podrás entrar hasta 5 minutos tarde desde que empiece la sesión. Por seguridad y respeto a otros clientes e instructores, las clases empiezan puntuales. Si llegas tarde, estaremos encantados de moverte a la siguiente clase siempre y cuando haya disponibilidad.

RESERVAR SESIONES

¿Cómo reservo una clase?

Puedes reservar directamente a través de nuestra web o App. Puedes realizar tu reserva aquí.

¿Necesito reservar con antelación?

Animamos a todo el mundo a reservar las clases con antelación ya que es la única manera que podamos garantizar un sitio en la clase. Pero si la clase está completa, también puedes apuntarte a la lista de espera o comprobar la disponibilidad en el estudio.

¿Puedo reservar varias clases a la vez?

Sí, puedes reservar varias clases a la vez según el producto que hayas comprado. Con la suscripción ilimitada podrás reservar una clase al día. Con las suscripciones de 4 u 8 sesiones al mes podrás reservar el número correspondiente de clases incluidas en tu plan. Si tienes un pack de sesiones, podrás reservar clases hasta agotar los créditos disponibles.

¿Puedo apuntarme a lista de espera?

Sí, si una clase está completa podrás unirte a la lista de espera o comprobar la disponibilidad presencialmente en el estudio.

¿Puedo irme antes de la clase?

Pedimos a nuestros clientes que se queden hasta que la clase termine.

¿Recibiré confirmación de mi reserva?

Sí, recibirás un email de confirmación.

¿Cómo puedo reservar para mis invitados?

Sí! Puedes reservar para tus invitados a través de nuestra app o web. Todas nuestras suscripciones incluyen invitaciones mensuales para que puedas compartir la experiencia Hotcore con tus amigos.

SUSCRIPCIONES

¿Tenéis suscripciones?

Sí, ofrecemos suscripciones mensuales ilimitadas o de 8 o 4 sesiones al mes con beneficios exclusivos.

¿Qué incluye la membresía?

Acceso a clases de forma prioritaria, acceso gratuito a nuestra plataforma de vídeos on demand Digital Studio, puedes traer invitados cada mes, acceso prioritario a ofertas y a eventos exclusivos.

¿Puedo congelar mi suscripción?

Sí, durante 2 meses al año.

CANCELACIONES

¿Cuál es la política de cancelación?

Debes cancelar un mínimo de 6 horas antes de que empiece la clase o estarás sujeto a una penalización.

¿Qué pasa si cancelo tarde o no asisto?

Los clientes que tengan suscripciones ilimitadas estarán sujetos a una penalización de 4€ por cancelar tarde y 6€ por no asistir a una clase reservada. La penalización para los clientes que accedan con otro tipo de suscripción o pack será la pérdida del crédito.

¿Puedo reprogramar una clase?

Sí, dentro del plazo de cancelación y según disponibilidad.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Para cancelar tu suscripción, envíanos un email a hello@hotcorestudios.com y nuestro equipo te ayudará a gestionarlo.

UBICACIONES

¿Dónde está Hotcore?

Contamos con diferentes localizaciones, actualmente en España (Madrid y Barcelona). Puedes consultar todas nuestras direcciones y horarios en la web o sistema de reservas.

¿Son iguales todas las localizaciones?

Sí, todas mantienen la misma experiencia Hotcore en la Hot Room.

lesiones y emabarazo

¿Puedo entrenar si estoy lesionado/a?

Depende del tipo de lesión. Te recomendamos consultarlo previamente con nuestro equipo antes de reservar clase.

¿Puedo entrenar si estoy embarazada?

Por motivos de seguridad, no está permitido entrenar en la Hot Room durante el embarazo.

COMUNIDAD Y EVENTOS

¿Puedo reservar la Hot Room en exclusiva?

Sí, ofrecemos eventos privados (corporativos, eventos) para marcas y grupos.

¿Puedo venir con amigos?

¡Por supuesto! Contamos con ello. Todas nuestras suscripciones incluyen invitaciones mensuales para tus amigos. Recuerda que con los pases de invitados también aplican las políticas de cancelación.

¿Organizáis eventos?

Sí, organizamos eventos únicos para promover la comunidad de Hotcore (Hotcore Social Club).

REGALOS

¿Tenéis tarjetas regalo?

Puedes comprar tu tarjeta regalo directamente a través de nuestra web, en la sección 'Comprar'. Solo tienes que seleccionar la opción que prefieras y seguir los pasos para personalizar tu regalo. Durante el proceso podrás indicar el nombre y email del destinatario y añadir un mensaje personalizado. También puedes comprar la tarjeta directamente en el estudio.

NUESTRA SESIONES

¿Qué tipos de clases ofrecéis?

Contamos con tres tipos de sesiones: Hotcore Power: alta intensidad, combina fuerza y cardio para un entrenamiento completo de todo el cuerpo. Hotcore Sculpt: bajo impacto, centrado en tonificación, control y fortalecimiento muscular. Hotcore Flow: movilidad y estiramientos para mejorar flexibilidad, liberar tensión y reconectar cuerpo y mente.

¿Cuánto dura cada sesión?

Todas nuestras sesiones tienen una duración de 45 minutos.

¿En qué idioma son las clases?

Nuestras sesiones se hacen en castellano e inglés. Adaptamos el idioma según la sesión y lo indicamos siempre en el horario.

COMPRAR SESIONES

¿Puedo comprar clases sueltas?

Sí, puedes adquirir sesiones individuales sin necesidad de tener una suscripción o pack.

¿Tenéis packs?

Sí, ofrecemos packs de clases con diferentes opciones según la frecuencia que quieras venir adaptándonos a tus necesidades.

¿Los créditos tienen caducidad?

Depende del pack o plan adquirido. En el momento de compra te indicamos la información.

PAGOS Y GESTIÓN DE CUENTA

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Cualquier tipo de tarjeta de crédito / débito.

¿Aceptáis efectivo?

No aceptamos efectivo, somos un estudio cashless.

¿Puedo solicitar una factura de compra?

Sí, puedes solicitar factura de tus compras sin problema. Solo tienes que enviarnos un email a hello@hotcorestudios.com con los datos que debemos incluir en la factura.

LA HOT ROOM

¿Qué es la Hot Room?

Nuestra sala de entrenamiento climatizada, diseñada para elevar la intensidad y la experiencia del movimiento.

¿A qué temperatura se entrena?

La temperatura en la Hot Room suele estar entre 30ºC y 35ºC.

¿Por qué se entrena con calor?

Hacer deporte en calor añade dificultad al entreno, incrementa el ritmo cardíaco, mejora tu salud cardiovascular y la capacidad pulmonar, promueve la flexibilidad y sobre todo, ¡hace que te sientas genial!

¿Es seguro?

Sí, todas las clases están diseñadas por profesionales y son seguras para el público en general. No son aptas para personas con problemas cardíacos, respiratorios o mujeres embarazadas.

¿Puedo salir durante la clase?

Pedimos a nuestros clientes que intenten quedarse en su mat mientras dure la clase. Si te tuvieras que ir, pedimos que lo hagas de forma discreta y que no vuelvas a entrar en la sala.

HOTCORE EN CASA

¿Qué es DIGITAL STUDIO?

DIGITAL STUDIO es nuestra plataforma de entrenamiento on demand que te permite acceder a sesiones grabadas y entrenamientos guiados desde cualquier dispositivo, dónde quieras y cuando quieras.

¿Cómo empiezo a usar DIGITAL STUDIO?

Solo tienes que registrarte en la plataforma, elegir la suscripción que prefieras y empezar a entrenar al instante desde tu móvil, tablet u ordenador.

¿Cuánto cuesta HOTCORE EN CASA?

Puedes acceder a nuestra librería de vídeos on demand con diferentes productos. Te recomendamos que consultes nuestras suscripciones y pases virtuales para encontrar la opción que mejor encaje.

¿Hay prueba gratuita?

Sí, ofrecemos 7 días de prueba gratuita para que puedas disfrutar de las sesiones y explorar la plataforma antes de suscribirte.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. Seguirás teniendo acceso hasta el final de tu periodo de facturación actual. Si necesitas ayuda, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a hello@hotcorestudios.com

¿Qué tipo de entrenamientos hay disponibles?

Encontrarás sesiones de nuestro método Hotcore (Power, Sculpt y Flow) de varias duraciones (desde 5 hasta 45 minutos), además de contenido Wellness y Lifestyle.

¿Con qué frecuencia se actualizan las clases?

Añadimos nuevo contenido cada semana para que tus entrenamientos se mantengan siempre dinámicos, variados y motivadores.

¿Necesito material para entrenar?

La mayoría de las clases no requieren material. Algunas sesiones pueden recomendar mancuernas o bandas elásticas, pero siempre se indicará en la descripción.

¿Qué necesito para empezar?

Solo necesitas ropa cómoda, un espacio seguro para moverte y conexión a internet. Una esterilla es recomendable para mayor comodidad.

¿Necesito experiencia previa?

No, puedes empezar desde cero.

ESTUDIOS Y SERVICIOS

¿Tenéis vestuarios y duchas?

Sí, contamos con vestuarios completamente equipados, duchas y amenities a disposición de todos nuestros clientes.

¿Hay taquillas?

Sí, disponibles para todos los clientes para que puedas dejar tranquilamente tus cosas mientras haces la clase.

¿Proporcionáis toallas?

Sí, ofrecemos dos toallas para utilizar durante la sesión y toallas para ducharte posteriormente si lo necesitas.

¿Puedo comprar agua o bebidas?

Sí, tenemos tienda con bebidas energéticas y agua disponible en el estudio.

CONTACTO

¿Cómo puedo contactar con Hotcore?

Puedes contactar con Hotcore a través de nuestro email hello@hotcorestudios.com, por teléfono o directamente en el estudio. Aquí encontrarás todos los datos de contacto actualizados de cada ubicación.